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坏听筒换整块主板 智能手机维修费用动辄过千元

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2018-11-10

  如今的手机已经进入了“智能时代”,而且整个智能手机的趋势就是大屏幕、高精度,并且超薄、轻质。这样的设计时尚而轻巧,可使用中一旦出现了问题,维修起来可就没那么轻松了。表面上看仅仅是手机听筒坏了,维修时却要将其后盖之外的整个主板全部换掉,面对动辄上千元的维修费,不少消费者感慨智能手机修不起。

  去年4月,烟台莱山区的苏女士花4950元购买一部苹果iPhone 4手机,结果手机用 了大约3个月就出现问题。“用手机打电话时对方能听到我,但是我听不到对方的声音。于是,我就拨打了苹果手机的客服电话,按照工作人员介绍,进行了多次 恢复出厂设置的操作,但是仍然不好,这时,工作人员提示说应该是硬件坏了。”苏女士说。

  之后,苏女士带着手机去了苹果手机售后服务点,工作人员检查了手机后说需要换块主板,也 就是除了手机后盖之外的部分都要换。“虽然只是听筒坏了,但是售后说只要有部分出问题就要把整个主板换了。”苏女士说,换一个手机主板需要1000多元, 幸好手机只用了3个月,还在保修期内,否则花1000多块钱换个主板,还真舍不得。

  可苏女士还是不明白,为啥类似听筒这样的易损部位要跟主板绑定呢?这听筒坏了换主板,要是哪天按键坏了是不是又得换主板,这样换来换去,维修费用就够买部新手机了。

  相比之下,芝罘区的王女士可就没这么幸运了。去年王女士花3000余元购买某品牌智能手 机,期间使用时不慎将其掉进水里两三秒钟,进水后的手机虽然还能用,但是待机时间明显变短,拍照时还会出现绿屏。于是,王女士把手机拿到专业售后处进行维 修,维修人员检查后直接建议她换主板。“因为手机受损是人为原因所致,所以不在厂家规定的保修范围内。换块主板需要1000多元,都能买个普通手机用了, 我觉得不值,当时就要求维修人员给我修一下。”

  在王女士的坚持下,售后维修人员对手机进行了维修,但维修时间竟然只花了不到两分钟,收 费80元,就把她打发走了。结果手机修了跟没修差不多,待机时间还是短,拍照仍有绿屏。“换主板需要1000多元都能买部便宜的手机了,既然其它功能没受 影响,我提出不换主板是不是也属于正当要求?维修人员是不是因为我不换主板所以就不给好好修?”至今,提起这事王女士还是一脑袋的问号。

  一部3000元手机,修理费却高达1000多元。高档智能手机的产品和配件价格高已经是 业界公认的事实,然而,仅仅是因为听筒或是屏幕进水,其他零件应该是好的,为什么就要换主板,将整个手机后半部分全部换成新的呢?跟王女士一样,不少消费 者质疑智能手机这种高昂的“更换式维修”。

  对此,记者采访了山东中亚顺正律师事务所姜希扬律师,姜律师表示,王女士将手机拿去维修却没有修好,那么,应该要求售后维修退还维修费,或是进行再次维修。

  对于消费者所质疑的仅仅听筒坏了就要更换整个主板,那么,消费者在进行这种更换式维修时,可要求将换下的原“问题”主板拿走,再到专业部门进行鉴定,如果鉴定结果原主板没有问题,那么,这就属于一种商业欺诈行为,根据《消费者权益保护法》可要求双倍返还。

  另外,值得提醒的是,市民在手机维修过程中,最好选择去正规的维修点;并且,在维修过程中一定要保留维修单据或者要求对方填写保修卡,以便出现纠纷时留有证据。(文/赛迪网)

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